8月26日的一条微博热搜，却让不少人直呼“爷青结”——“曾频繁出现在街头巷尾的“达芙妮”宣布彻底退出实体零售”一度甚至冲到了热搜榜首位。

随后，在港股上市的达芙妮国际发布业绩报告显示，截至2020年6月30日的6个月业绩，营业额同比减少85%至2.12亿港元，亏损1.41亿港元。

在达芙妮国际发布的公告中，善世注意到，伴随业绩下滑达芙妮国际门店也大幅减少。达芙妮国际从2012年巅峰时期的6881家门店，减少至如今的不到300家。

自新零售概念提出后，不少企业都开始谋局线上线下相结合的发展策略以谋求更好的发展，但对于企业新零售模式而言，人力成本成为是其转型的重大阻碍。

今天，昔日一代鞋王宣布彻底退出实体零售，尽管其中涉及因素颇多，但通过数据报告，不难发现近年来线下快速扩张想门店所带来的人力物力成本是其中一重点因素。

专卖店曾经是达芙妮的骄傲和致胜法宝，而如今除了带来更高的运营成本（租金、水电、人员管理、库存、运输等），它们已乏善可陈。

业内人士表示，失去理智的快速扩张和无法适应消费结构的变化，成为达芙妮、富贵鸟等传统“鞋王”的致命伤。“

实体店的运营成本不断增加，企业该如何寻找出路？

降低实体人力成本，企业要转变用人观念

善世认为，零售行业是一个典型的被产业变革冲击的行业。

走到大街上逛一逛就会发现，从服装到奶茶到水果到饰品到电器到杂货到零食再到面包店，每一个零售业都在验证马云提出的“新零售”趋势，在升级换代。

在零售行业，人一直扮演最重要的角色，比如星巴克，从店面服务到咖啡出品到会员获取再到周边销售，一切都靠收银员。

然而今天，只遵循“员工第一”的规则，已经很难应对产业的冲击，面对业绩下滑星巴克不得不与阿里联手做起咖啡新零售。

星巴克、达芙妮只是传统零售业面临挑战的一个侧影。零售变革每天都在发生，但不论是传统零售还是新零售，最大的挑战不是商业模式本身，而是用人。

善世认为，人力成本已经成为影响零售业效率提升的关键瓶颈。

首先是招人难和用工成本高昂。中新网数据显示，从2011年开始，零售服务业普遍年流失率在23%-35%，基层员工流失率占比为60%-70%。

其次是人力资源浪费一直存在。许多零售企业有明显的忙时和闲时，比如节假日是忙时，需要大量员工，但闲时员工成本有较大的浪费。另外全职员工，成本高昂，五险一金，员工福利等亦是运营的一大支出。

如何解决？善世认为，用灵活用工模式来满足产业升级下的人力模式重构需求，是跟新零售潮流一起上演的新趋势。

产业互联网引爆“灵活用工”

灵活用工，用传统的话说就是“打零工”，用流行的话说是“共享用工”，区别于固定全职员工。这种模式下企业与人才不建立正式的全职劳动关系，企业基于用人需求的波峰波谷，灵活按需雇佣人才。

对于企业来说，这种用人模式更为灵活，节省了成本，人才价值也可以得到充分发挥。

服装零售行业标杆优衣库就尝到了灵活用工的甜头。

善世从优衣库的HR了解到，2016年，优衣库在全国200多家门店均启用兼职店员，门店兼职人员占到总数的50%左右，排班工时在30%-40%之间。

而目前，一个全职店员的薪资在3000-5000/月，兼职人员薪资约是全职人员的60%。

照此推算不难得出，对比于其他未启用兼职店员的门店，优衣库启用兼职人力成本普遍节约了14%左右，这对于企业的运作成本节省还是很可观的。

另一方面，现在年轻人的工作观念正在改变，很多年轻人开始接受全职工作外的自由职业工作模式，比如做自由撰稿人、网络主播、私人教练等等。

灵活用工在就业时间和方式上都比较自由、可以确保收入、具有更大选择空间，满足了年轻人的求职习惯。

灵活用工潮正在中国涌现，相关数据显示，注册并应用了灵活用户模式的企业已超百万家。不过，相对国外而言，目前灵活用工在我国还处于早期。

数据来自CIETT

结语

未来就业形式不再局限于雇佣，更加倾向于灵活的社会化用工，从而最终达到“人才不为我所有，但人才皆可为我所用”。

灵活用工可以完成资源的合理配置，并实现个人的自我价值，让求职者有更多的职业选择和更广阔的发展空间。

在劳动力供求关系失衡、就业机会短缺的背景下，企业实行非全日制用工制度，可以给广大劳动者提供更多的就业机会，促进社会安定和谐。

善世服务外包帮助企业在合规的基础上降本增效，为企业发展保驾护航。